1) Aviso legal/condiciones de uso
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Disponibilidad de la Página
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Limitación de responsabilidad
TESLA se reserva el derecho de no ejecutar, o en su caso, cancelar cualquier pedido que contenga algún error de precio, así como por los posibles errores tipográficos que puedan contener los documentos y gráficos de la Página. La devolución del dinero al cliente está garantizada.
Notificaciones
Todas las notificaciones y comunicaciones por parte de TESLA al usuario realizados por cualquier medio se considerarán eficaces a todos los efectos.
Disponibilidad de los Contenidos
La prestación del servicio de la página y de los contenidos tiene, en principio, duración indefinida. TESLA, no obstante, queda autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del servicio de la Página y/o de cualquiera de los contenidos en cualquier momento. Cuando ello sea razonablemente posible, TESLA advertirá previamente la terminación o suspensión de la página.
Jurisdicción
Para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de este Aviso legal, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, todos las partes intervinientes se someten a los jueces y tribunales competentes, renunciando de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Legislación aplicable
El Aviso legal se rige por la ley española.
2) Precios:
Siempre se expresan en Euros (€) y se ofertan con los impuestos incluidos. Los gastos de transporte, incluyendo sus impuestos, también están incluidos salvo expresa indicación en contra. Al formalizar la compra, se reflejará desglosado este concepto. Dichos gastos dependerán de los artículos adquiridos y de la zona de envío.
Dependiendo de la forma de pago elegida por el cliente, se podrán originar recargos por la gestión. El cliente será siempre informado de los mismos durante el proceso de compra y antes de finalizarlo. Para poder conocerlos deberá registrarse como cliente en la web. Antes de finalizar la compra, el cliente puede cancelarla si el precio no coincidiera con el indicado al principio.
Canon: Los productos que lleven canon según Artículo 25.21 del Real Decreto Legislativo 1/1996 de 12 de Abril, que aprueba el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual, incorporan el canon en el precio de venta.
TESLA podrá modificar los precios y actualizar los productos diariamente sin previo aviso. Por lo que los precios serán los que aparezcan en el momento de aceptación de la compra por parte del cliente.
3) Disponibilidad:
Todos los productos mostrarán su disponibilidad antes de realizar la compra y un plazo de entrega aproximado. TESLA ELECTRONICA E INGENIERIA S.A. se compromete a disponer siempre de stock de los productos ofertados. En el caso de que se una vez realizada la compra y comprobado el pago del pedido, los productos no estuvieran disponibles, TESLA, contactará con el usuario en un plazo nunca superior a 72 horas para ofrecerle la devolución del dinero o bien, otro producto de igual valor.
Si los productos están disponibles, el cliente los recibirá en la dirección que indicó antes de realizar el pago, durante el proceso de compra. TESLA ELECTRONICA E INGENIERIA S.A. no puede garantizar los plazos de entrega al utilizar un servicio de paquetería ajeno. TESLA ELECTRONICA E INGENIERIA S.A. garantiza la gestión del envío en el caso de retraso, pérdida o incidencia que se produzca durante el proceso de entrega del pedido.
4) Portes:
Los portes de los productos pueden variar dependiendo de los mismos. Dos productos del mismo valor podrían tener tarifa distinta de portes. También dependerán de la localización geográfica de la dirección de entrega indicada por el cliente. Siempre se indicarán antes de la finalización del proceso de compra, por lo que el usuario los conocerá antes de abonarlos.
5) Devoluciones:
Todo cliente podrá ejercer su derecho de arrepentimiento y devolver cualquier artículo, según la normativa vigente de la venta a distancia, es decir, dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Si el arrepentimiento se produce antes de la recepción de los productos, el usuario se pondrá en contacto con nuestro “servicio de atención al cliente” e indicará los motivos de la devolución.
Los gastos derivados de la devolución del producto por arrepentimiento correrán a cargo del cliente tanto lo haya recibido como si no. Los gastos derivados de la devolución del producto por defectuoso, correrán a cargo de TESLA Cualquier devolución tiene que realizarse mediante nuestro “servicio de atención al cliente”. TESLA no tramitará ninguna devolución sin un “nº de autorización” previamente dado por nuestro “servicio de atención al cliente”. No se realizará ninguna nota de abono y posterior devolución del dinero, sin la devolución por parte del cliente de los productos recibidos. La devolución del dinero se hará efectiva en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción de los productos. Para la devolución del 100% del importe, el producto deberá estar tal y como se entregó: con embalajes originales, mandos, etc, y en un estado apto para su venta, siendo el cliente el responsable de cualquier desperfecto sufrido durante el transporte hasta nuestros almacenes y será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
TESLA pone a su disposición su “servicio de atención al cliente” tanto por correo ordinario a: TESLA, sita en Avenida de San Pablo, 26. 28823 de Coslada, Madrid, como por correo electrónico: soporte@shop.tdsystems.es , por teléfono: 91 737 84 47 o por fax: 91 327 05 00.
6) Formas de pago:
Cualquier pedido de compra realizado y aceptado por TESLA podrá ser pagado de las siguientes formas:
6-1.- Transferencia bancaria: TESLA facilitará la/s cuenta/s bancaria/s para poder realizarla durante el proceso de compra. El cliente realizará la misma por el importe total indicado. Una vez recibido el dinero en nuestro banco se procederá al envío del material en un plazo nunca superior a las 72 horas. En el caso de que el dinero no se recibiese en nuestro banco pasados tres días laborables desde la fecha del pedido, procederemos a anular el pedido con la consiguiente notificación al cliente.
6-2.- Paypal ó tarjeta de crédito: El cliente podrá pagar su compra utilizando Paypal o las tarjetas de crédito indicadas en la web. El cliente acepta, al utilizar esta forma de pago, que tanto el banco que opera la pasarela cómo Paypal cargue a su tarjeta o cuenta bancaria y con antelación el importe total indicado. Cualquier forma de pago el proceso de compra. Una vez recibido el dinero en nuestro banco se procederá al envío del material en un plazo nunca superior a las 72 horas. TESLA se reserva el derecho de no aceptar cualquier pago, por motivos de seguridad, en el que haya dudas objetivas de la titularidad del usuario.
6-3.- Pago Financiado: El cliente puede financiar su compra utilizando el/los servicio/s de financiación que Shop TDsystems tenga operativos en cada momento. Utilizando este método de pago el cliente acepta las condiciones de pago que la Financiera estipula en detalle antes de finalizar la compra. En algunos casos la Financiera cobrará la primera cuota en su tarjeta en el momento de confirmar el pedido, y en otros será redirigido a la plataforma de financiación para cumplimentar la información requerida y el pedido se creará con posterioridad. TESLA procesará los pedidos y realizará el envío de los productos comprados sólo cuando la Financiera haya confirmado que acepta financiar su compra. Esto suele ocurrir en un plazo aproximado de 24h desde que usted facilita toda la información solicitada por la Financiera.
7) Garantía de productos:
La garantía de los productos/artículos para los usuarios finales/particulares, es de 3 años a partir de la fecha de compra escrita en la factura (Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y Otras Leyes). Los productos consumibles/fungibles tendrán garantía limitada a su vida útil y reflejada por el propio fabricante. Puede depender del tipo de consumible/fungible y de la marca (3, 6 ó 12 meses) Los productos de segunda mano tendrán garantía de 1 año a partir de la fecha de compra escrita en la factura (Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y Otras Leyes).
8) Ámbito de venta/contrato:
Las anteriores condiciones generales son válidas para las compras realizadas por teléfono y a través de la web “Shop TDsystems”. La validez geográfica de las mismas será para la península ibérica.
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