GARANTÍA
Esta garantía aplica a productos comercializados por TESLA ELECTRÓNICA E INGENIERÍA S.A. bajo la marca TD SystemsTD Systems.
- Productos comprados desde el 1 de enero de 2022: 3 años de garantía.
- Productos reacondicionados y saldos (Segunda Mano): 1 año de garantía.
- Para tramitarla, basta con presentar la factura o comprobante de compra (con fecha, vendedor, producto y nº de serie).
- España y Portugal: 3 años.
- Italia, Bélgica, Países Bajos, Alemania y Francia: 2 años.
Qué no cubre la garantía (resumen)
- Software, configuraciones o datos de terceros.
- Desgaste normal (mandos, baterías, pantallas).
- Daños por mal uso, golpes, caídas, humedad o manipulación.
- Uso con accesorios no originales o fuera de las indicaciones.
- Virus o accesos no autorizados.
- Baterías manipuladas o cortocircuitadas.
DEVOLUCIONES
Devolución por desistimiento (ya no lo quiero)
Durante los primeros 14 días, la devolución es gratuita si el producto está en perfecto estado, con embalaje original, accesorios y mandos, y en condiciones aptas para su venta.
TD Systems no se hace responsable si el producto llega dañado por un embalaje incorrecto o no seguir las indicaciones de postventa.
Pedidos con más de 2 unidades
La devolución de la tercera unidad en adelante correrá a cargo del cliente si el motivo es desistimiento. Costes:
- Accesorios: 8,00€
- Mandos TV: 8,00€
- Sonido: 12,00€
- TV 24": 12,00€
- TV 32": 16,00€
- TV 40": 20,00€
- TV 43": 20,00€
- TV 50": 25,00€
- TV 55": 30,00€
No se aceptan devoluciones de auriculares in ear(IEM) por motivos de higiene. Tampoco productos en blíster sellado una vez abierto (cables y accesorios similares).
Producto defectuoso (garantía)
Si el producto está averiado, TD Systems se encarga de recogerlo, repararlo y reenviarlo. Si no es posible repararlo, se sustituirá por otro producto de características similares.
Daños en el transporte
Si el producto llega dañado, debes notificarlo en un plazo máximo de 7 días desde la entrega.
Se recomienda adjuntar fotos del producto y del embalaje para agilizar la gestión.
Cómo solicitar una devolución
Debes tramitarla desde la web de postventa (sección de contacto) o escribiendo a postventa@tdsystems.es
REEMBOLSO
El reembolso se realizará por el mismo método de pago usado en la compra.
Una vez revisado el producto en almacén, TD Systems dará la orden de reembolso en un plazo máximo de 7 días, devolviendo el importe original de la factura.
Aviso importante
Se recomienda realizar copias de seguridad. TD Systems no se hace responsable de pérdida de datos durante las reparaciones. Las piezas sustituidas pasan a ser propiedad de TD Systems.
Limitación de la responsabilidad de TD Systems
Esta garantía sustituye a cualquier otra. TD Systems no responde por daños indirectos, pérdidas económicas, interrupciones, o pérdida de datos, salvo en caso de negligencia grave demostrada. La responsabilidad se limita al valor de compra del producto, según la legislación aplicable.
TESLA ELECTRONICA E INGENIERIA S.A.
Avda. San Pablo 26
28823 Coslada (Madrid)
CIF: A86864139