📦 ¿CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN DE TU PRODUCTO?
🔁 ➤ Devolución por Desistimiento (Ya no lo quiero)
DEVOLUCIONES GRATUITAS, durante los primeros 14 días, si no lo necesitas, o no te gusta (Desistimiento).
Para que sea aceptada, el producto deberá estar tal y como se entregó: con embalajes originales, accesorios, mandos, etc. y en un estado apto para su venta. TD Systems no se hace responsable si el producto llega dañado y no se ha embalado correctamente, siguiendo las indicaciones de nuestro soporte de postventa.
*En pedidos que incluyan más de dos unidades, los costes de devolución de la tercera unidad en adelante correrán siempre a cargo del cliente, cuando la devolución sea atribuible al motivo de desistimiento (“ya no lo quiero”). Los costes de devolución de éstas unidades restantes son los siguientes:
- Accesorios: 8,00 €
- Mandos TV: 8,00 €
- Sonido: 12,00 €
- Televisores de 24 pulgadas: 12,00 €
- Televisores de 32 pulgadas: 16,00 €
- Televisores de 40 pulgadas: 20,00 €
- Televisores de 43 pulgadas: 20,00 €
- Televisores de 50 pulgadas: 25,00 €
- Televisores de 55 pulgadas: 30,00 €
**Por motivos de higiene, los auriculares in ear (intrauriculares, IEM), no se podrán devolver ni cambiar en ningún caso. Igualmente, no se podrán devolver productos contenidos en blisters sellados, como cables y otros accesorios, una vez roto el sello que los contiene.
⚠️ ➤ Devolución por Producto Defectuoso (Garantía)
Si el producto está averiado y quieres hacer uso de la garantía oficial, TD Systems se hace cargo de recogerlo, repararlo en el caso de que sea posible, y enviarlo de nuevo. En el caso que la reparación no sea posible se compensará con otro producto de similares características.
📦💥 ➤ Devolución por Daños en el Transporte
Si el producto te llega dañado, por favor, debes notificarlo antes de 7 días después de recibirlo.
⏳ ➤ Plazo para Realizar Devoluciones
Para devoluciones tendrás 14 días naturales si acabas de comprar tu producto, lo has recibido y no lo quieres.
📝 ➤ Procedimiento para Gestionar la Devolución
Solicita la devolución a través de nuestra página web de postventa, sección de contacto o escríbenos a postventa@tdsystems.es.
*Adjunta toda la información y fotos del producto para agilizar el proceso.
💰 ➤ Forma de Reembolso
El reembolso se efectuará a través del medio de pago utilizado en la compra. Una vez la mercancía sea revisada en nuestros almacenes, procederemos a dar la orden de reembolso en un plazo máximo de 7 días.
Se devolverá el importe original que figura en la factura.
🛡️ GARANTÍA TD SYSTEMS
✅ ➤ Cobertura General de la Garantía
Aplica a productos comercializados por TESLA ELECTRÓNICA E INGENIERÍA S.A. bajo la marca TD Systems. Todos los productos adquiridos desde el 1 de enero de 2022 tienen 3 años de garantía (1 año en reacondicionados y saldos), conforme al Real Decreto-ley 7/2021.
🚫 ➤ Qué No Cubre la Garantía
- Software, configuraciones o datos de terceros.
- Desgaste natural (mandos, baterías, pantallas).
- Daños por mal uso, caídas, humedad, etc.
- Accesorios no originales o uso no previsto.
- Virus o accesos no autorizados.
- Baterías manipuladas o cortocircuitadas.
📌 ➤ Avisos Importantes sobre Copias de Seguridad y Repuestos
Haz copia de seguridad de tus datos. TD Systems no se hace responsable de pérdidas de contenido durante la reparación. Las piezas sustituidas pasarán a ser propiedad de TD Systems.
⚖️ ➤ Limitación de Responsabilidad de TD Systems
Esta garantía sustituye cualquier otra responsabilidad. No cubre daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o interrupciones de servicio, salvo en caso de negligencia grave demostrada.